Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Vantara
Envio e Prazos
Como funciona o envio na Vantara?
Seus produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição para o seu endereço, garantindo acesso às últimas inovações globais com custos reduzidos.
Qual o prazo médio de entrega?
O prazo médio de entrega é de 5 a 7 dias úteis após a postagem. Esse tempo pode variar levemente dependendo da sua região e da agilidade dos processos alfandegários.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar cada etapa da jornada do seu gadget diretamente em nosso site ou pelo portal dos Correios.
O que acontece se houver um atraso?
Embora raros, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves ou alta demanda nos correios. Nestes casos, nossa equipe de suporte monitora proativamente seu pedido e mantém você informado até a entrega final.
Trocas, Devoluções e Garantia
O que fazer se o produto vier com defeito?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como acionar o suporte para trocas?
Entre em contato pelo e-mail lojavantara@gmail.com ou WhatsApp. Nossa equipe responderá em até 24h úteis para guiar você em todo o processo.